سياسة الخصوصية

المتحكم في البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية التي تُجمَع عبر هذا الموقع الإلكتروني هو:

ترانسوورلد إنرجي (Transworld Energy FZE)، مكتب رقم LV-10/O1، P11-ELOB Deluxe، المنطقة الحرة بالحمرية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: [email protected]

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال والتعريف: الاسم الكامل، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ودولة ومدينة الإقامة.
• بيانات المراسلات: محتوى الرسائل أو الاستفسارات أو المستندات التي ترسلونها عبر نموذج الاتصال أو نموذج طلب عرض السعر لدينا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وعناوين URL المُحيلة، والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا الإلكتروني. وتُجمَع هذه البيانات تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم.
• بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات أو الخدمات التي تستفسرون عنها أو تشترونها، بما في ذلك الكميات والمواصفات والشروط التجارية ذات الصلة.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي أطراف ثالثة. وقد نشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من الجهات المتلقية، وفي حدود الضرورة فقط:

• مزوّدو التكنولوجيا والخدمات: منصات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومزوّدو استضافة المواقع، وشركات خدمات تقنية المعلومات التي تعالج البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
• شركاء الخدمات اللوجستية والتجارة: وكلاء الشحن، ومخلّصو الجمارك، ووكالات الفحص، حيثما يلزم ذلك لتنفيذ معاملة بادرتم إليها.
• الجهات التنظيمية والحكومية: حيثما نكون ملزمين قانوناً بالإفصاح عن المعلومات بموجب قوانين دولة الإمارات، بما في ذلك لهيئة المنطقة الحرة بالحمرية (HFZA) أو مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو سلطات إنفاذ القانون.
• المستشارون المهنيون: المحامون والمدققون والمحاسبون، بموجب التزامات السرية المهنية.

بصفتنا شركة تجارية دولية، قد ننقل البيانات الشخصية إلى جهات متلقية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وحيثما تُجرى عمليات النقل هذه، نتخذ الخطوات المناسبة لضمان حماية بياناتكم وفقاً لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات والمعايير الدولية المعمول بها.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية. ومدد الاحتفاظ المعتادة هي:

• سجلات الاستفسارات والمراسلات: حتى 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل.
• سجلات المعاملات والعقود: حتى 7 سنوات من تاريخ المعاملة، وفقاً للقانون التجاري لدولة الإمارات.
• السجلات التقنية: حتى 12 شهراً.

مع مراعاة القانون المعمول به، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

• حق الوصول: طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتكم، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
• حق تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتكم.
• حق قابلية نقل البيانات: تلقّي بياناتكم في صيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• حق سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى موافقتكم، يحق لكم سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected]. وسنرد خلال 30 يوماً من استلام طلبكم.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في تذييل كل صفحة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. ويُقدَّم موقعنا الإلكتروني عبر اتصال HTTPS مشفّر. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إرسال عبر الإنترنت آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند قيامنا بذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. ونشجعكم على مراجعة هذه السياسة بصورة دورية.

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا على [email protected] أو بالبريد على عنوان مكتبنا المسجّل.